Leistungen
Drei Ebenen, und bei jedem Thema steht, wie weit es ist.
Wissen auffindbar machen, Dokumente verarbeiten, Anfragen vorbereiten: Sie sehen hier die Anwendungen und ihren Entwicklungsstand. Was für Ihren Betrieb passt, prüfen wir an einem konkreten Vorgang.
Drei Marken, drei Bedeutungen
Was „gebaut" heißt — und was nicht.
Läuft, bei einem echten Fall eingesetzt
Nicht im Labor, sondern an echten Daten eines echten Betriebs. Wir können es vorführen.
Technisch erprobt, noch kein belegter Kundeneinsatz
Ein Ablauf oder Baustein ist erprobt. Ein nachgewiesener Einsatz mit echten Betriebsdaten ist damit noch nicht zugesagt.
Idee mit offenem Machbarkeitsnachweis
Hier prüfen wir zuerst die Machbarkeit. Aufwand, Grenzen und Erfolgskriterien werden vor einem Pilotprojekt vereinbart.
Ebene 1 · Das Fundament
Daten und Verantwortung
Wo Ihre Daten liegen, wer sie sieht und wer den Betrieb übernimmt. Diese Entscheidungen werden vor dem ersten Einsatz dokumentiert. Rechtliche Fragen klären Sie bei Bedarf mit Ihrer Rechtsberatung.
Vier Wege, wo Ihre Daten liegen
Konzept„Ich weiß nicht, was mit unseren Daten passiert, wenn wir so ein System anschaffen — und ich will nicht derjenige sein, der das unterschrieben hat."
Nachweisen können, was das System tut
Konzept„Wenn jemand fragt, wer wann auf welche Daten zugegriffen hat, muss ich das beantworten können. Heute könnte ich das nicht."
Modellwahl ist Ihre Entscheidung
Die Aufgabe gibt das Modell vor.
Wir legen uns nicht grundsätzlich auf einen Modellanbieter fest. Entscheidend sind Antwortqualität, Datenverarbeitung, Kosten und die Anbindung an Ihren Betrieb. Welche Kombination bereits erprobt ist, weisen wir im Angebot aus.
Die vier Betriebswege im Vergleich
| Weg | Für wen | Wo die Daten liegen | Kosten |
|---|---|---|---|
| Lokales Modell im eigenen Haus | Wer sensible Daten hat und sie nicht aus dem Haus geben will. | Auf einem Rechner bei Ihnen. | Anschaffung und Einrichtung; laufender Betrieb nach Aufwand |
| Modell auf einem Server in Europa | Wer mehr Leistung braucht, als eigene Hardware hergibt. | Rechenzentrum in der EU. | laufend |
| Modell beim Anbieter | Wer ein extern bereitgestelltes Modell nutzen möchte und dessen Datenverarbeitung zur Aufgabe passt. | Beim gewählten Anbieter. Region, Unterauftragnehmer und mögliche Drittlandübermittlungen werden vorab geprüft. | Einrichtung plus laufende Nutzung |
| DRAIKLANG übernimmt den Betrieb | Wer einen betreuten Betrieb möchte, ohne selbst den Server zu verwalten. | Auf der vereinbarten Infrastruktur. Standort und Zugriffe werden vertraglich festgelegt. | Einrichtung plus monatlicher Betrieb nach vereinbartem Umfang |
Auch bei lokaler oder europäischer Infrastruktur werden externe Dienste separat geprüft. Für den betreuten Betrieb vereinbaren wir Sicherung, Wiederherstellung, Betreuung und Übergabe vorab.
Ebene 2 · Das Gehirn
Wissensmanagement
Die Ebene, an die zuerst niemand denkt — und die als einzige noch da ist, wenn jemand kündigt, in Rente geht oder drei Wochen ausfällt.
Wissen, das im Haus bleibt
Muster„Der Meister weiß seit zweiundzwanzig Jahren, welcher Kunde was verträgt. Steht nirgends. Wenn er in Rente geht, geht es mit."
Warum das mehr ist als eine Suchfunktion
Eine Suche findet Dokumente. Hier geht es um Antworten — und jede Antwort nennt die Quelle, aus der sie stammt. Ohne Quellenangabe hätten Sie ein System, dem Sie glauben müssen. Mit Quellenangabe haben Sie eines, das Sie prüfen können.
Ebene 3 · Die Hände
Produktives Arbeiten
Weniger Routinearbeit zwischen Eingang und Ergebnis. Die Anwendungen unten zeigen, wo wir ansetzen — mit dem jeweiligen Entwicklungsstand.
E-Mail-Automation
Muster„Zweihundert Mails am Tag, davon sind zwanzig wichtig. Die zu finden ist die eigentliche Arbeit."
Kundenservice und Support
Muster„Dieselben fünf Fragen, jeden Tag, von verschiedenen Leuten. Und jede Antwort kostet zehn Minuten."
Dokumente verarbeiten
Muster„Lieferscheine, Rechnungen, Prüfberichte. Jemand tippt das ab, und irgendwann vertippt sich jemand dabei."
Angebote, die als Entwurf auf Sie warten
Muster„Angebote schreibe ich abends. Tagsüber komme ich nicht dazu, und dann dauert es drei Tage, bis der Kunde eins bekommt."
Chat-Assistenten
Muster„Die Leute fragen sich gegenseitig, weil das Suchen länger dauert als das Fragen."
Marketing und Inhalte
Konzept„Wir müssten mehr von uns zeigen. Nur schreibt das niemand, und gekaufte Texte klingen nicht nach uns."
Auswertungen und Berichte
Konzept„Am Monatsende sitze ich zwei Abende an Zahlen, die im System schon stehen."
Eine Auflage, die wir nicht weglassen können
Wer mit einer Maschine spricht, muss das erfahren. Bei Chat-Assistenten und Sprachsystemen ist die Offenlegung seit dem 2. August 2026 keine Gestaltungsfrage, sondern Pflicht.
Verordnung (EU) 2024/1689, Artikel 50An Ihre Systeme angeschlossen
Die Arbeit bleibt dort, wo Ihre Leute arbeiten.
Automatisierung und Anbindungen gehören zur jeweiligen Anwendung. Vor dem Angebot prüfen wir, welche Schnittstellen, Zugänge und Datenformate Ihr bestehendes System bereitstellt.
E-Mail, Ablage, CRM und Warenwirtschaft
Ein erkannter Beleg soll am richtigen Vorgang landen. Ein Antwortentwurf soll im Arbeitsablauf Ihres Teams auftauchen. Welche Verbindung dafür nötig und bereits erprobt ist, gehört zur Projektbeschreibung.
Microsoft 365 ist kein Ausschlusskriterium.
Ihre bestehende Microsoft-Umgebung und die Wahl eines KI-Modells sind zwei unterschiedliche Fragen. Wir prüfen die Anbindung an Ihre Arbeitsumgebung. Eine Erweiterung von Copilot selbst gehört derzeit nicht zu unserem Angebot.
Welches dieser Themen ist bei Ihnen das teuerste?
Genau das ist die Frage im Erstgespräch. Nicht, was technisch geht — sondern wo bei Ihnen die meiste Zeit liegen bleibt.